Diplômée de l’École française des attachés de presse (EFAP), issue des classes préparatoires à l’École Normale Supérieure Lettres, Caroline Arnould a d’abord occupé des fonctions de responsabilité au service de la communication d’entreprises financières. Elle a participé au lancement de la banque en ligne Fortunéo, avant d’être nommée directrice commerciale de ProCapital, sa maison-mère. En 2005, elle intègre le groupe Crédit Agricole au titre de responsable du département commercial et relations avec la clientèle de la filiale Crédit Agricole Titres. Elle en sera nommée en 2012 directrice du développement et des remations clientèle. En 2017, elle rejoint LCL en tant que directrice de la communication, où elle contribue en particulier au nouveau positionnement de la marque. En 2021, elle est recrutée par Cafpi, leader français du courtage en crédits immobiliers, après le rachat de l’enseigne par Blackfin Capital Partners. Elle en est d’abord la directrice du développement, membre du comité exécutif, avant d’en être nommée directrice générale.
En 2022, elle est élue par ses pairs à la présidence de l’Association professionnelle des intermédiaires en crédit (APIC).